近日，鹿邑運(yùn)河老街“鵝掌門東北鐵鍋”餐廳因廚房改造，急需進(jìn)行管道重新改造。接到需求后，鹿邑運(yùn)營(yíng)部維修員丁森濤、劉璧銑第一時(shí)間攜帶專業(yè)工具、管材等物資趕赴現(xiàn)場(chǎng)，從接電到抵達(dá)僅用半小時(shí)，用“加速度”回應(yīng)商戶期待。

抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，二人迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，先與餐廳老板、裝修負(fù)責(zé)人深入溝通，詳細(xì)了解廚房功能分區(qū)、設(shè)備擺放位置及改管具體要求，隨后彎腰穿梭在尚未完工的廚房空間里，對(duì)原有管道走向、管徑規(guī)格、接口位置進(jìn)行逐一勘察測(cè)量。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際與安全規(guī)范，他們快速制定出“最高效率、最優(yōu)適配”的改管方案，并向商戶清晰說明方案細(xì)節(jié)，獲得認(rèn)可后立即展開施工。

作業(yè)過程中，面對(duì)空間狹小、部分管道需高空作業(yè)的難題，他們克服不便，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度，每完成一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)檢查，全力保障施工質(zhì)量。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的高效作業(yè)，管道改造工程順利完工，經(jīng)測(cè)試無任何滲漏問題，完全滿足廚房后續(xù)使用標(biāo)準(zhǔn)。

“真是太感謝你們了！不僅響應(yīng)速度快，活兒干得還這么專業(yè)細(xì)致，幫我們保住了裝修工期，解決了天大的麻煩！”看著煥然一新、排布規(guī)整的管道，餐廳老板難掩激動(dòng)與感激。為向丁森濤、劉璧銑二人“快速響應(yīng)、專業(yè)高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作作風(fēng)表達(dá)敬意，也為感謝鹿邑運(yùn)營(yíng)部對(duì)商戶的貼心支持，他特意定制了一面印著“服務(wù)熱線態(tài)度好，辦事規(guī)范效率高”的錦旗，專程送到鹿邑運(yùn)營(yíng)部，當(dāng)面致謝。

一面錦旗，不僅是商戶對(duì)丁森濤、劉璧銑兩位同志個(gè)人工作的高度肯定，更是對(duì)鹿邑運(yùn)營(yíng)部整體服務(wù)能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)可，是服務(wù)與信任雙向奔赴的見證。未來，鹿邑運(yùn)營(yíng)部將繼續(xù)以“用戶滿意”為核心目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)機(jī)制、提升專業(yè)服務(wù)水平，用更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的服務(wù)為商戶排憂解難，以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾，為商戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展筑牢保障、保駕護(hù)航。